Condiciones de Compra y Uso

Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las operaciones de venta de productos que E-Commerce Consultores, S.L. (en adelante E-Commerce Consultores) comercializa a través de su página web disfrazandonos.com y comprardisfracesoriginales.com y se aplica a los clientes registrados que han aceptado previamente las condiciones de compra, envío, pago y garantía de productos a:

  • E-Commerce Consultores, S.L.
  • Major 85A Ático 3ª
  • 08860 Castelldefels
  • Barcelona España
  • C.I.F.: B66152422

Pedidos falsos o falsas identidades

Cada pedido está relacionado con una dirección ip determinada, las mismas no suelen ser utilizadas para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos. Todos los gastos administrativos, abogados, procuradores se les cargaran al cliente.

Ámbito de aplicación

Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las ventas realizadas por disfrazandonos.com a clientes residentes en España.

Información y contenidos

E-Commerce Consultores gestiona esta página, así como la información y materiales que contiene. Por el hecho de acceder y/o navegar por esta página web, como usuario, el cliente acepta las presentes condiciones de venta y uso de la tienda.

Restricciones en el uso de los contenidos

Los contenidos de esta página web, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual de la misma pertenecen a E-Commerce Consultores o a sus proveedores de contenidos. Por la presente se le autoriza el acceso a esta página web como usuario y a imprimir una copia de los contenidos a los que acceda durante su visita. Cualquier otro uso de esta página web y de sus contenidos, incluyendo la modificación, publicación, transmisión, creación de trabajos derivados, incorporación a otras páginas web o reproducciones de la página web o de sus contenidos ya sea por vía de vínculos, marcos o cualquier otro método) queda prohibido, salvo que medie consentimiento previo y por escrito para ello por parte de E-Commerce Consultores. ©Copyright E-Commerce Consultores. Todos los derechos reservados.

Marcas de producto y de servicios

Disfrazandonos.com, comprardisfracesoriginales.com su logotipo y cualesquiera otras marcas de producto y de servicios utilizadas en esta página web son propiedad de E-Commerce Consultores o de terceros. Ninguna marca de producto o de servicios de E-Commerce Consultores podrá ser usada como hipervínculo sin consentimiento previo y por escrito de E-Commerce Consultores. Se prohíbe cualquier uso no autorizado de las marcas. El hecho de que pueda el cliente acceder a esta página web no implica que se le otorguen derechos de ningún tipo para hacer uso de marcas registradas de E-Commerce Consultores, la que tampoco le otorga licencias o derechos implícitos o de ninguna otra naturaleza en relación con derechos de autor, patentes, marcas comerciales y/o de servicios relacionados con esta página web.

Apadrinamiento

Para los Clientes registrados es posible obtener descuentos como recompensa por las compras realizadas por aquellos clientes que atraiga a la tienda mediante su recomendación.

Una vez que te hayas registrado en nuestra tienda, después de procesar tu primer pedido, ya tienes la opción de apadrinar a todos tus amigos, invitándoles a que nos conozcan. Cada vez que uno de tus apadrinados realice su primera compra, te obsequiaremos con un bono del 5% para tu próximo pedido que te enviaremos a tu dirección de correo electrónico. En tu próximo pedido, al introducir el bono, automáticamente te aplicaremos la promoción.

Para Apadrinar, una vez registrado, pincha en el enlace que pone “Programa de Apadrinamiento” y rellena los datos requeridos con los correspondientes a las personas que desees apadrinar uno por uno para tantos amigos como desees.

En la pestaña en espera de amigos puedes comprobar aquellos que todavía no han realizado ningún pedido

Modificaciones

E-Commerce Consultores se reserva el derecho de modificar, impedir o restringir total o parcialmente el acceso a los contenidos de esta página web en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa.

Precios

Los precios y los gastos de entrega válidos serán los indicados por Disfrazandonos.com y comprardisfracesoriginales.com en la fecha en que el cliente realice el pedido. Los precios serán válidos durante el periodo indicado por Disfrazandonos.com y comprardisfracesoriginales.com. Las modificaciones de los pedidos que prolonguen la entrega más allá del período de validez, se entenderán como pedidos nuevos a los que se aplicarán los precios vigentes en el momento en que Disfrazandonos.com y comprardisfracesoriginales.com reciba la modificación de los pedidos.

El cliente pagará, al estar incluidos en el precio, los impuestos sobre las ventas, el uso, consumo, bienes, servicio, IVA o impuesto equivalente, excepto que el cliente hubiera entregado a Disfrazandonos.com y comprardisfracesoriginales.com un certificado de exención válido en el país de entrega.

La página web reflejará el IVA incluido en su PVP.

Disfrazandonos.com y comprardisfracesoriginales.com se reserva el derecho de modificar unilateralmente los precios sin previo aviso.

Pedidos

Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por Disfrazandonos.com y comprardisfracesoriginales.com, quien comunicará la aceptación del pedido tan pronto como le sea razonablemente posible, ya sea por medios electrónicos o por cualquier otro medio. El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega.

Disfrazandonos.com y comprardisfracesoriginales.com se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el sitio disfrazandonos.com y comprardisfracesoriginales.com que estén relacionadas con el pedido del cliente, o en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del cliente así lo aconsejen.

En caso de pagos con tarjeta, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y el pedido es cancelado, Disfrazandonos.com y comprardisfracesoriginales.com procederá a realizar un abono en la cuenta de la tarjeta utilizada de forma inmediata,(siempre y cuando no haya salido la mercancía del almacén proveedor).

El cliente podrá cancelar o modificar un pedido dentro del horario para cursar el mismo, es decir, siempre que la mercancía no haya salido de nuestros almacenes.

Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten a Disfrazandonos.com y comprardisfracesoriginales.com cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas por Disfrazandonos.com y comprardisfracesoriginales.com para la entrega y el suministro de productos son aproximadas y Disfrazandonos.com y comprardisfracesoriginales.com no puede garantizar que el suministro se realice realmente en el momento previamente acordado, excepto en el caso de que Disfrazandonos.com y comprardisfracesoriginales.com haya confirmado tales fechas de reparto explícitamente como vinculantes.

Disfrazandonos.com y comprardisfracesoriginales.com hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega. Los pedidos serán entregados de acuerdo a los plazos indicados en este enlace.

Datos del cliente

El cliente es responsable de:

  1. Presentar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro del sitio web de Disfrazandonos.com y comprardisfracesoriginales.com.
  2. Mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad.

Además, el cliente es responsable de la seguridad y custodia de la contraseña que se le adjudica. Disfrazandonos.com y comprardisfracesoriginales.com no asume responsabilidad alguna por el uso no autorizado de contraseñas.

Envío y riesgo por perdida o daño

El riesgo por pérdida o daño se entenderá transmitido por Disfrazandonos.com y comprardisfracesoriginales.com al cliente en el momento de efectuarse la recepción en el domicilio de entrega. Los portes y demás gastos de envío se indicarán por separado en la factura de E-Commerce Consultores cuando no estén incluidos en el precio de compra del producto. La titularidad de los productos pasará de Disfrazandonos.com y comprardisfracesoriginales.com al cliente en el momento de la entrega de los productos.

Si se acordaran instrucciones de embalaje o envío especiales a petición del cliente, los oportunos cargos le serán facturados por separado, y el riesgo de pérdida o daño se transmitirá al cliente en el momento de efectuarse la entrega al transportista del cliente o a la persona designada por éste para recibir los productos.

Devoluciones

Devolución de un artículo

El compromiso con nuestros clientes es el de brindarles de forma satisfactoria aquello que buscan en los artículos que ofertamos en nuestra tienda online. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, según el artículo 69 a 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Puede descargar el documento de retracto en este enlace.

Para realizar la devolución, el artículo y sus accesorios si los tuviera, deberán presentarse en buen estado, así como su embalaje original, ya que de lo contrario sufría una depreciación.

Devoluciones desde el domicilio de envío

Deberá comunicar la devolución de un artículo mediante mail a devoluciones@disfrazandonos.com. El medio y forma de envío para el procedimiento será elegido por el cliente, siendo el servicio de Correos el más económico. La dirección para su retorno es a E-Commerce Consultores, S.L. en _____________________________________

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe. Asimismo, los gastos producidos por la devolución serán por cuenta del cliente.

Abono de importes

En caso de devolución de artículos enviados a domicilio, los gastos de envío no serán reembolsados. El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto y se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de las mercancías por nuestra parte, (nunca superior a 15 días). El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido (tarjeta de crédito/débito o Paypal), en estos casos los plazos interbancarios pueden atrasar por algunos días el crédito efectuado en tu cuenta.

Notificación

Notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso asociado a la devolución con su comprobante.

No se podrán cambiar los siguientes artículos como es el caso de las pelucas, accesorios para el cabello, todos los artículos de maquillaje, pestañas y caracterización una vez abierto su envoltorio, y los artículos como la lencería de despedidas por razones de higiene.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo E-Commerce Consultores quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: devoluciones@disfrazandonos.com o bien llame al (+34) 936 643 687

Cambios

Plazos para cambios

Todos los productos comprados podrán ser cambiados en un plazo de 15 días hábiles contados tras la fecha de entrega.

Condiciones de cambio

Puedes solicitar el cambio de cualquier producto siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó y conserve en la medida de lo posible su embalaje y etiquetado original.

No se podrán cambiar los siguientes artículos como es el caso de las pelucas, accesorios para el cabello, todos los artículos de maquillaje, pestañas y caracterización, una vez abierto su envoltorio, y los artículos como la lencería de despedidas por razones de higiene.

Procedimiento

Ofrecemos dos posibilidades para efectuar el cambio que, en cualquiera de los casos, nos tienes que solicitar previamente vía email con asunto "Cambio Pedido (número de pedido o número de factura y nombre de los mismos)" a la dirección info@disfrazandonos.com

Cambio Express (sólo España peninsular)

Debes comunicarlo antes de las 16H para que se efectúe. Eligiendo esta modalidad, en 24H pasamos a recoger por tu domicilio el artículo que quieres devolver y en ese mismo momento te hacemos entrega del nuevo artículo deseado. Así de fácil: 24H, un encuentro, producto cambiado!! El Cambio Express tiene un coste de 8,00€ que deberá abonar mediante transferencia bancaria o mediante tpv virtual, enviando E-Commerce Consultores un mail con un sistema de pago (conexión directa con la entidad bancaria).

Cambio Estándar

Eligiendo esta modalidad se enviará el artículo a cambiar mediante el servicio elegido por el cliente a ______________________________________________

Una vez recibido en nuestros almacenes, será enviado en 24H el nuevo artículo al domicilio indicado. Asumiendo todos los costes de retorno y del segundo envío el cliente.

Cancelar un pedido

Una vez realizado su pedido puede ser cancelado dentro del horario que disfrazandonos.com tiene previsto para su preparación, que son las 17:00H del mismo día y así detener su preparación en almacén no dar salida la plataforma de mensajería. Para su cancelación tiene que notificarlo al mail pedidos@disfrazandonos.com o al telf. 936 643 687.

Condiciones de pago

El cliente podrá, a su elección, abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal o prepago por transferencia. El importe debe ser exactamente igual a la compra portes incluidos.

Garantía

El período de garantía de los productos es de dos años.

El periodo de garantía comenzará en la fecha de factura.

Quedan excluidos de la garantía los defectos que tengan su origen en:

  • Un uso o mantenimiento inapropiado, inadecuado o que se encuentre fuera de las especificaciones del producto.
  • Modificaciones no autorizadas.
  • Abuso, negligencia, accidente, pérdida o daño durante su transporte.
  • Mantenimiento o reparación no autorizada.
  • Aquellos productos que no presenten el embalaje y el contenido en perfecto estado.

Dicha garantía se tramitará a través de la sección de garantías y devoluciones de la página web. Se seguirán los pasos que en este apartado se marcan detalladamente.

Características y especificaciones Técnicas de los productos

Las funciones y las especificaciones están sujetas a cambios sin previo aviso.

Envíos y entregas

Puede consultar todas las especificaciones sobre gastos de envío y plazos de entrega en este enlace.

Formas de pago

Si el cliente es usuario registrado podrá elegir entre los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito: La tienda disfrazandonos.com acepta: MasterCard, Visa crédito, Visa débito.

El importe total de su compra incluidos los gastos de envío y el IVA será cargado en su tarjeta de crédito en el momento de concluir el proceso de realización de pedido. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación de pedido. Si cancela su pedido antes de que haya sido enviado el producto, procederemos al abono del cargo.

Utilizamos los datos de su tarjeta de crédito o débito sólo mientras procesamos su pedido. Una vez finalizada la transacción estos datos son destruidos. Todos los pagos a través de tarjeta de crédito utilizan un servidor seguro que garantiza la confidencialidad de los datos personales que viajan a través de la red mediante técnicas criptográficas.

Por motivos de seguridad y para evitar un posible fraude, en algunos casos, podemos necesitar verificaciones adicionales. Nos pondremos en contacto telefónicamente o por correo electrónico para solicitarle documentación adicional. Deberá proporcionarnos las fotocopias en un plazo de 48 horas para poder validar su pedido. Sentimos las molestias que este proceso pueda ocasionarles pero con estas medidas protegemos la seguridad de sus tarjetas de crédito.

PayPal

Los pedidos pagados con este servicio tendrán una comisión del 3% debido a las altas comisiones que nos impone Pay Pal por utilizar su portal para dar servicio a los clientes. Este porcentaje es una pequeña parte de lo que tenemos que abonarles a ellos por cada operación que se realiza, estas comisiones nos parecen abusivas de ahí que consideramos que la persona que desee utilizarlo debe hacerse cargo de una parte de las comisiones. El cliente es totalmente libre de utilizar el método de pago que elija, ofreciendo disfrazandonos.com otras alternativas totalmente seguras sin pagar ninguna comisión.

Seguridad y Encriptación

disfrazándonos.com no guarda los datos bancarios que se recogen en la pasarela de pago del Banco ______________. Los datos transmitidos al usar esta Página web se envían usando tecnologías de encriptación SSL, garantizando así la seguridad respecto de la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente.

Si bien disfrazándonos.com intenta razonablemente establecer un entorno seguro para la contratación, no podemos garantizar la absoluta seguridad de la información puesto que las medidas adoptadas no son inquebrantables, circunstancia que el usuario acepta de forma expresa.

Por todo ello, le recomendamos que tome las medidas necesarias para proteger sus datos personales cuando se encuentre navegando por Internet. Cuando menos, le aconsejamos que cambie sus contraseñas a menudo, mediante el uso de combinaciones de letras y números, y asegúrese también de que navega por la red utilizando un navegador seguro.

Resolución de reclamaciones

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona. Asimismo, existe el arbitraje de consumo como alternativa para ambas partes. La voluntad del consumidor reclamante se manifiesta en el documento en el que solicita el arbitraje y la del empresario en su aceptación, y en los términos de su código ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.